出荷と配達
200か国以上への配送
当社は国際配送サービスを提供できることを誇りに思っています。ただし、配送できない地域もございます。該当する国にお住まいの場合は、ご連絡させていただきます。
紛失/行方不明の荷物
Bonana Casa は、チェックアウト プロセス中に間違った住所が入力された場合の責任を負いません。ご注文を処理する前に、請求先住所と配送先住所が正しいことを確認してください。弊社に誤りがあった場合、お客様のために行われた元のご注文に対して、弊社が全責任を負い、無料で対応いたします。
税関
商品の発送後は、当社はいかなる通関手数料についても責任を負いません。当社の製品を購入することにより、お客様は 1 つ以上の荷物がお客様に発送され、お客様の国に到着したときに通関手数料がかかる可能性があることに同意するものとします。
輸送時間
発送時間は10〜15日です。
- これには 1 ～ 3 日間の処理時間は含まれません。
- すべての配送時間は通関/税関の遅延を除く
追跡情報
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きますが、送料無料のため追跡が利用できない場合もあります。
私の追跡では「現時点では情報はありません」と表示されます。
一部の配送会社では、追跡情報がシステムに更新されるまでに 1 ～ 3 営業日かかります。ご注文から 7 営業日以上経過しても追跡番号の情報がない場合は、お問い合わせください。
商品は1つのパッケージで送られますか?
物流上の理由により、同梱配送を指定した場合でも、同じ購入のアイテムが別々のパッケージで発送されることがあります。
他にご質問がございましたら、support@bonanacasa.com までご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。